傳聞已久的亞馬遜首家實(shí)體書店于美國西雅圖當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3日上午9:30，在西雅圖市中心以北的購物中心University Village正式對(duì)外營業(yè)，書店名字就叫亞馬遜書店(Amazon Books)。當(dāng)電商做得風(fēng)生水起之際，很多電商高調(diào)宣傳線下布局，這是不是畫蛇添足的多此一舉呢?而線下開店最多的麥考林早在2012就被曝出專賣店接連關(guān)閉的消息，并沒有讓電商布局線下的行為止步，說明線下布局的必要性。小知要說的是不論出于體驗(yàn)還是品牌，線下實(shí)體店仍舊要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。

各大電商紛紛布局實(shí)體店

然而，不止亞馬遜一家電商開起了實(shí)體店，前幾年很多一線淘寶品牌就做起了實(shí)體店。包括蘭繆、鉆石小鳥、珂蘭鉆石等過半數(shù)品牌已鋪設(shè)實(shí)體店。其中麥考林的店鋪數(shù)量曾一度達(dá)到500家，另外與裂帛同為淘寶女裝銷量TOP10的茵曼、韓都衣舍等品牌也曾相繼開設(shè)了線下店。

2013年9月，聚美優(yōu)品全國首家實(shí)體店在前門開業(yè)，這只是聚美優(yōu)品O2O戰(zhàn)略的第一步。2014年5月，順豐首家實(shí)體店“嘿客”面市，僅過了半年時(shí)間，順豐嘿客全國門店已有近3000家。2014年11月，阿里巴巴、京東紛紛在線下開設(shè)實(shí)體店。阿里巴巴“淘寶會(huì)員貴賓體驗(yàn)廳”廣州南火車站開張，京東實(shí)體店“京東幫服務(wù)店”河北趙縣落地，兩大巨頭紛紛實(shí)現(xiàn)渠道下沉。

品牌和體驗(yàn)是實(shí)體店最大著力點(diǎn)

然而，并不是所有的實(shí)體店都有好的收獲，線下開店最多的麥考林早在2012就被曝出專賣店接連關(guān)閉的消息，分析認(rèn)為，線上線下所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)沖突是造成電商實(shí)體店業(yè)務(wù)不發(fā)展成的直接誘因。然而，如果沒有用那么多電商巨頭不會(huì)紛紛選擇開實(shí)體。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)只有在線下才能形成閉環(huán)。其中，建立體驗(yàn)中心、解決最后一公里問題、樹立品牌形象成為三個(gè)電商Offline的重要訴求。

據(jù)悉，亞馬遜實(shí)體書店所展示書籍的選擇基于網(wǎng)站消費(fèi)者的評(píng)分、預(yù)訂量、銷量、Goodreads上的受歡迎程度以及管理人士的評(píng)估。每本書封面朝外陳列，并且每本書下面附有亞馬遜網(wǎng)站客戶的評(píng)分及書評(píng)。這正是亞馬遜的優(yōu)勢(shì)，深入了解客戶的購買習(xí)慣。而后臺(tái)大量的銷售數(shù)據(jù)也清晰地顯示哪類書籍更容易受到市場(chǎng)歡迎。在亞馬遜實(shí)體店，還列出了像“讀者最喜歡的食譜”、“評(píng)分在4.5分以上的圖書”、“亞馬遜員工喜愛的書籍”等分類標(biāo)題。而這點(diǎn)真是傳統(tǒng)書店的短板——無法得知讀者的偏好，不少書店不得不將賣不動(dòng)的圖書再退回給出版商。

聚美優(yōu)品也表示，在用戶體驗(yàn)上，新的門店會(huì)增加深度體驗(yàn)，以及更迅捷的O2O體驗(yàn)，滿足顧客的多種需求。顧客可以在店鋪?zhàn)銎つw分析和咨詢、清潔和皮膚護(hù)理、整體彩妝造型、美甲，以及身體SPA等多種專有服務(wù)。

除了體驗(yàn)外，樹立品牌形象也是線下實(shí)體店布局的原因。

線下店面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

為了避免店內(nèi)設(shè)計(jì)遭他人盜用，蘋果曾對(duì)零售店內(nèi)的浮動(dòng)玻璃樓梯和特殊玻璃面板申請(qǐng)專利，并且，蘋果旗艦店被美國專利商標(biāo)局授予了外觀設(shè)計(jì)專利。對(duì)于實(shí)體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也相當(dāng)必要的。

實(shí)體店有著線上所不具備的優(yōu)勢(shì)，所有環(huán)境裝飾、服務(wù)和產(chǎn)品都可以是實(shí)體店的一部分。建筑本身是可以受著作權(quán)法保護(hù)的，而對(duì)于那些沒有單獨(dú)建筑的店面也可以效仿蘋果把店內(nèi)的浮動(dòng)玻璃樓梯和特殊玻璃面板等室內(nèi)裝飾申請(qǐng)專利，這些都是對(duì)線下實(shí)體店保護(hù)的具體途徑。

此外，線下實(shí)體店的好處就是拒絕假貨，而所有這些好的詮釋實(shí)際上都是對(duì)品牌的加持。