“盒馬鮮生”是零售界網紅，員工具有很強的“數字化”能力

2017年是“新零售元年”，跨界零售新物種“盒馬鮮生”也在這一年一路狂奔，在全國9城開出35家門店。令人驚奇的是，像“盒馬鮮生”這樣的“新零售”標桿，非但沒有沖擊線下經濟，反而給實體零售帶來勃勃生機。

中國人民大學勞動人事學院課題組在本月發(fā)布的《阿里巴巴零售電商平臺就業(yè)吸納與帶動能力研究（2017年度）》報告中，向我們展現了數字經濟領域迸發(fā)出的驚人活力。剛剛過去的2017年，阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng)造就業(yè)機會總量達3681萬，超六成受訪商家電商崗位人員月均收入超6000元?！靶铝闶邸本蜆I(yè)既有數量，亦講質量。

這份報告稱，以“新零售”為代表的電子商務領域激發(fā)人才新需求，傳統(tǒng)零售百貨、商超企業(yè)加速擁抱互聯網，紛紛涉足電子商務、新零售業(yè)務，隨著產業(yè)結構的調整，相應帶來就業(yè)結構、工作崗位、人才技能的改變。

以“盒馬鮮生”北京十里堡店為例，經營面積達1萬平米，繼承了盒馬“生鮮+半成品+熟食餐飲”的超市品類，引入更多業(yè)態(tài)如花店和天貓超市，除餐飲外全店在售商品數8000個，是一個融合“生鮮食品超市+電商+餐飲+物流配送”的新零售綜合體。該店總共有員工約400人，他們代表了新零售所需的新人才技能特點：員工“數字化”能力要求提升，員工管理以“鼓勵文化”為主，“以客戶為中心而不是商品”。與傳統(tǒng)零售人員差別：傳統(tǒng)零售“服務商品”，員工要求有力氣就好，以搬貨、碼貨能力為主；盒馬新零售“服務顧客”，用設備搬貨，員工更多服務消費者，重視“互動能力”。

盒馬鮮生創(chuàng)造的不僅是企業(yè)自身就業(yè)，同時也將商業(yè)效益輻射到上下游供應鏈，以及周邊的商業(yè)配套，同時盒馬十里堡店內還有17家第三方門店。

在2017年阿里巴巴零售平臺創(chuàng)造的3681萬就業(yè)機會中，平臺產生了1405萬個交易型就業(yè)機會，這是在天貓、淘寶、聚劃算等平臺上直接從事零售工作的就業(yè)者的規(guī)模。零售業(yè)上游的研發(fā)設計、生產制造，下游的快遞物流、售后服務等環(huán)節(jié)產生了2276萬個帶動型就業(yè)機會。

和部分保守人士的擔心相反，“新零售”所代表的電子商務新趨勢，不僅沒有擠壓傳統(tǒng)就業(yè)率，反而開辟了更多新的就業(yè)機會。這是技術進步帶來的成績。阿里巴巴零售平臺2015年創(chuàng)造就業(yè)機會3083萬，到了2017年，則增加到了3681萬。兩年內凈增的600萬就業(yè)人口，是阿里巴巴不斷推動技術與商業(yè)進步，來履行社會責任的一個體現。

馬云預言阿里巴巴到2036年為全世界解決1億人的就業(yè)機會

“新零售”不僅催生了零售領域的新技能人才，事實上也帶動新金融、新制造、新技術和新資源的協同發(fā)展。“五新”共同帶動新型就業(yè)機會，不僅利好中國的就業(yè)形勢，提升民眾生活品質，也助推了中國產業(yè)結構升級。

如果考慮到“新零售”在中國還只是一個開始，或許我們可以樂觀于未來的就業(yè)形勢。如果考慮到“新零售”也在中國之外開枝散葉，或許我們可以同意阿里巴巴董事局主席馬云此前的預言：到2036年，希望阿里巴巴成為全球第五大經濟體，為全世界解決1億人的就業(yè)機會，能夠服務20億的消費者，能夠為1000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺。